Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Tại dagaden

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

dagaden thu thập dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc tối thiểu – chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành hai nhóm chính:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ cư trú thực tế bao gồm tỉnh/thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) hoặc địa chỉ ví USDT dùng để nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: ảnh chụp CCCD/CMND cả hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và các tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin về vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình.
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập/đăng xuất, lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút, và trang đã truy cập trong phiên làm việc.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự được mô tả chi tiết trong Phần 4.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

dagaden sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino live, slot nổ hũ, Sic Bo và đá gà.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của bạn thông qua live chat và email bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng dagaden.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và liên hệ hỗ trợ chủ động khi cần thiết.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại dagaden đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau: thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của dagaden trong việc bảo vệ và cải thiện dịch vụ, hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

dagaden không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino đối tác để cung cấp dịch vụ trò chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào khác được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: dagaden có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật, lệnh tòa án hoặc điều tra tội phạm hợp pháp.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, dagaden có thể chia sẻ thông tin nhận dạng với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong khuôn khổ pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch với điều kiện bên tiếp nhận phải duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

4Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

dagaden sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn, duy trì phiên đăng nhập, phân tích hiệu suất hệ thống và cung cấp các tính năng cá nhân hóa. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để hệ thống dagaden hoạt động bình thường – bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực bảo mật và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt nhóm cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng dagaden (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc) để giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ sở thích của bạn như cài đặt âm thanh trò chơi, tỉ lệ cược ưa dùng và phương thức thanh toán mặc định để cải thiện sự tiện lợi khi quay lại.
• Cookie phân tích: dagaden sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hiệu suất tổng thể của nền tảng. Dữ liệu phân tích được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi xử lý.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của dagaden. Thời hạn lưu trữ cookie dao động từ phiên trình duyệt (tự xóa khi đóng trình duyệt) đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie.

5Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

dagaden áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong tổ chức:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ dagaden được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 ngay tại nơi lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên dagaden có thẩm quyền và được xác minh mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa tiềm ẩn.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý tách biệt để đảm bảo khả năng khôi phục trong tình huống khẩn cấp.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: dagaden lưu giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong tối thiểu 5 năm kể từ lần hoạt động cuối cùng theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu tài liệu KYC được lưu giữ trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, dagaden cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được triển khai.

6Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Là thành viên dagaden, bạn có các quyền đầy đủ và cụ thể đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ dagaden qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên]". dagaden sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

7Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của dagaden tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi. Đây là cam kết cốt lõi trong chính sách chơi có trách nhiệm của dagaden.

Nếu dagaden phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản và dừng mọi hoạt động xử lý dữ liệu liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nạp nào về nguồn gốc ban đầu sau khi xác minh.
• Ghi nhận sự cố và rà soát quy trình xác minh tuổi để ngăn chặn tái diễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản dagaden, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. dagaden khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung dành cho trẻ em trên các thiết bị gia đình dùng chung để ngăn chặn truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến.